Eye – tracking.

Мы часто употребляем по отношению к тексту следующую фразу — люди читают не все, они читают по диагонали. Мне захотелось убедиться или разувериться в этом. Я стала искать программы, тесты — то, что помогло бы разобраться с таким явлением. И наткнулась на тестирование человеческого глаза, которое называется eye-tracking. Работает технология следующим образом: eye-tracker (специальное устройство) подсвечивает лицо испытуемого, при этом камеры снимают движение зрачка. А компьютер соединяет все это воедино и делает выводы о перемещении глаза.


Чаще всего это тестирование применяют в рекламной сфере. Оно помогает оценить движение зрачка и тем самым сконструировать текст или расположить картинку наиболее удобным для потребителя способом. Причем, это относится не только к Интернет-ресурсам, но и печатной, журнальной рекламе. Даже к тому процессу, когда мы рассматриваем упаковку.

Наш глаз двигается хаотично. Он не останавливается на одном элементе, даже если мы чувствуем, что засмотрелись на какой-то объект. В эти моменты зрачок также продолжает движение.

Используется eye-tracking прежде всего для исследований товаров, которые только выходят на рынок. Изучается упаковка, созданная специально для него реклама. И на основании этого делаются выводы о том, стоит или нет выпускать продукт на рынок.

Итак, как происходит вышеописанный процесс?

Для того чтобы в полной мере оценить движение зрачка потребителя, несколько респондентов собирают в одной комнате. Они присаживаются напротив компьютеров, оснащенных инфракрасным лучом, который следит за движением глаза, и камерами, записывающими происходящее. Людям дается одинаковый текст или даже сайт просто для того, чтобы они рассмотрели его. В итоге механизм создает карту интенсивности и карту хронологии. Карта интенсивности выделяет участки, которые больше всего заинтересовали потребителя (на изображении они выглядят больше и ярче). Карта хронологии показывает движение глаз — самое интересное. Чаще всего начальным объектом наблюдения для человека становится большая картинка или текст слева. Вообще, человеку свойственно смотреть сначала налево, а уж потом направо. Поэтому лучше располагать значимые объекты в левой верхней стороне сайта, журнала или другого издания. Затем человек перескакивает вправо (эта область для него еще не изведана, поэтому он хочет узнать больше.) Он начинает изучать все, что там написано. Тратит при этом человек больше времени. Но, если посмотреть на карту интенсивности снова, то станет заметно, что область слева интересует респондентов гораздо больше. И даже в конце изучения объекта, они снова перескакивают в левую сторону.

Впервые стало известно о такой технологии еще в далеком 1930 году. Но только сегодня она получила действительную популярность. До тех пор, пока люди не стали применять эту программу в собственных интересах, поисковые системы уже использовали ее. Для контекстной рекламы. Доказано, что спец. показы (первые 5 результатов выдачи) интересуют потребителей гораздо больше. В принципе, это единственное, на что они смотрят, когда ищут что-то в интернете.

В завершении хотелось бы сказать, что технология эта не из дешевых, поэтому ею могут пользоваться лишь крупные заказчики. И к тому же применять эту программу постоянно нет смысла — лишняя трата денег. Лучше всего осуществлять это исследование перед выходом товара на рынок, для того чтобы проследить интерес целевой аудитории.